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A hand loading a cyan toner cartridge into a Xerox printer

Vérifiez si vos fournitures Xerox sont 100 % authentiques

Les cartouches de toner Xerox contrefaites sont difficiles à distinguer des cartouches de toner Xerox authentiques.

  • Ces contrefaçons sont une combinaison de cartouches remises à neuf et de cartouches neuves fabriquées par des tiers, emballées dans des répliques de l’emballage d’origine de Xerox.

  • Contrairement à Xerox, les contrefacteurs n’accordent aucune importance à la qualité, à la fiabilité ou aux problèmes de sécurité que posent les cartouches de contrefaçon.

Trois façons de vérifier leur authenticité

1. Vérification en ligne.

Utilisez l’Outil de validation des fournitures authentiques Xerox et saisissez simplement le numéro d’authentification (12 chiffres) imprimé sur l’étiquette holographique argenté.

Étiquette de cartouche de toner Xerox authentique avec des chiffres rouges superposés pour identifier les parties de l’étiquette : 1) Présence d’un code QR; 2) Micro-numérotation au-dessus du numéro de série; 3) Numéro de série unique; 4) Code à barres au bas de l’étiquette; 5) Passage de la couleur métallique du clair au foncé lorsque l’étiquette est tournée de 90 degrés.
Gros plan de la partie métallique d’une étiquette de fourniture d’origine Xerox, montrant comment le fond argenté passe du clair au foncé lorsque l’article pivote de 90 degrés

Xerox appose une étiquette de sécurité holographique avec un numéro de série unique sur la boîte extérieure de chaque fourniture d’origine Xerox. Les étiquettes varient selon leur génération. La plus récente, illustrée ici, possède les éléments de sécurité suivants :

  1. Un code QR

  2. Une micro-numérotation au-dessus du numéro de série

  3. Un numéro de série unique

  4. Un code à barres dans la partie inférieure de l’étiquette

  5. Passage de la couleur métallique du clair au foncé lorsque l’étiquette est tournée de 90 degrés

2. Examinez l’étiquette de sécurité.

Recherchez les éléments spécifiques sur l’étiquette de sécurité argentée. Il existe plusieurs versions, mais au minimum :

  • un numéro de série unique et un code barres sont imprimés sur chaque étiquette

  • Toutes les étiquettes sont dotées d’une impression et d’un graphisme de haute qualité.

  • Selon l’angle de vue, le fond des étiquettes produites avant 2018 change pour indiquer « GENUINE », « ORIGINAL », « AUTÉNTICO  » ou « VÉRITABLE ».

  • Les contrefacteurs peuvent placer de fausses étiquettes de la génération précédente sur des produits récents. Si votre produit porte une étiquette d’une génération antérieure et que vous ne vous attendiez pas à ce qu'il soit aussi ancien, cela peut indiquer qu'il s'agit d'une contrefaçon. En cas de doute, n'hésitez jamais à nous contacter.

Versions anciennes et actuelles des étiquettes de sécurité

2025

Étiquette du toner authentique Xerox 2025

2018 - 2025

Étiquette du toner authentique Xerox de 2018 à 2024

Avant 2018

Étiquette du toner authentique Xerox avant 2018

Avant 2014

Étiquette du toner authentique Xerox avant 2014

Attention aux fausses étiquettes d’authentification!

Completely Removed Label

Étiquette entièrement enlevée

Manipulated authorization label with number removed, label reused

Numéro enlevé, étiquette réutilisée

Manipulated authorization label with number and barcode scraped

Numéro et code barres arrachés

Manipulated authorization label with codes partially removed

Codes partiellement enlevés

Étiquette de cartouche de toner de contrefaçon sur laquelle l’étiquette Xerox authentique a été grattée

Étiquette grattée

N’acceptez pas les fournitures Xerox si elles ne possèdent pas d’étiquette de sécurité ou si celle-ci a été modifiée. Il pourrait s’agit d’articles contrefaits ou de qualité inférieure.

3. Contactez-nous pour assistance.

Si vous pensez que quelque chose ne tourne pas rond et que vous désirez le signaler, appelez-nous au : 1-866-979-8222

Vous pouvez aussi envoyer un courriel au service d’enquête de protection de la marque ou soumettre le formulaire d’activité suspecte ci-dessous.

Formulaire de signalement de fournitures contrefaites ou volées

Nous vous remercions de nous signaler tout article possiblement contrefait ou volé. Les renseignements que vous fournissez ci-dessous permettront à notre équipe d’investigation de faire son travail.

Merci. Vos renseignements concernant une activité suspecte ont été soumis et seront examinés par Xerox. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, composez 1-866-979-8222

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