Robotic Process Automation (RPA)

L’automatisation robotisée des processus (ARP) est utilisée pour transformer les processus d’entreprise et les flux de travaux dans divers secteurs afin d’automatiser les tâches répétitives basées sur des règles. Voici comment Xerox stimule l’efficacité et la productivité grâce à notre plateforme d’ARP :

Gestion et traitement des documents : Les solutions d’ARP sont utilisées pour automatiser les tâches liées aux documents, comme la numérisation, l’extraction de données, l’indexation et l’archivage. Elles rationalisent les processus de gestion de documents, réduisent les erreurs manuelles et accélèrent la récupération de l’information.

Traitement des factures et des paiements : L’ARP permet d’automatiser le cycle de traitement des factures de bout en bout. Cela comprend l’extraction des données des factures, la validation, l’acheminement des autorisations et le traitement du paiement, permettant un traitement plus rapide des factures et une meilleure gestion de la trésorerie.

Service et assistance à la clientèle : L’ARP aide les entreprises à améliorer leur service à la clientèle grâce à l’automatisation des requêtes routinières, du traitement des commandes et de la résolution des problèmes. Les dialogueurs et les assistants virtuels optimisés par l’ARP peuvent fournir une assistance 24 heures par jour et ainsi, améliorer la satisfaction de la clientèle.

RH et intégration du personnel : L’ARP Xerox permet de rationaliser les processus des RH comme l’intégration du personnel, le service de la paie et l’administration des prestations sociales. Elle automatise les tâches comme la saisie des données, la génération de documents et les vérifications de la conformité, permettant aux équipes des RH de se concentrer sur les activités stratégiques.

Optimisation de la chaîne d'approvisionnement : Les solutions d’ARP optimisent les opérations de la chaîne d’approvisionnement en automatisant les prévisions, le traitement des commandes, la gestion des stocks et la communication avec les fournisseurs. Elles permettent de réduire les délais d’approvisionnement, de diminuer les coûts et d’accroître l’exactitude des inventaires.

Finances et comptabilité : Utilisée pour automatiser les processus financiers, y compris les comptes fournisseurs et clients, les rapports financiers et le rapprochement. Elle assure l’exactitude, la conformité et la rapidité des cycles de clôture financiers.

Demandes et facturation des soins de santé: Dans le secteur des soins de santé, l’ARP Xerox automatise le traitement des demandes, la vérification d’admissibilité et la facturation, réduisant les refus de demandes, améliorant la gestion des cycles de revenus et enrichissant l’expérience des patients.

Fabrication et contrôle de la qualité : Elle aide les fabricants en automatisant les processus de contrôle de la qualité, en surveillant les chaînes de production, en détectant les anomalies et en déclenchant des actions correctrices. Cela améliore la qualité des produits et réduit le temps d’indisponibilité de la production.

Gestion des documents juridiques : Dans le secteur juridique, l’ARP Xerox est utilisée pour examiner les documents, pour le classement et les procédures de vérification préalable. Elle accélère les processus basés sur les documents papier associés aux affaires juridiques et aux transactions.

Sécurité et conformité des données : Elle aide à assurer la sécurité et la conformité des données en automatisant la sauvegarde des données, le contrôle de l’accès et la création de la piste de vérification. Elle favorise aussi la gestion des politiques de conservation des données et des incidents liés à la sécurité des données.

Opérations de TI et Soutien technique : Elle automatise les tâches de TI routinières comme l’approvisionnement utilisateur, le changement des mots de passe et les mises à niveau des logiciels, permettant aux équipes des TI de travailler davantage sur les projets stratégiques et les problèmes techniques complexes.

L’ARP est une technologie polyvalente qui peut être adaptée aux besoins spécifiques des entreprises, qui stimule l’efficacité opérationnelle, réduit les coûts, accroît l’exactitude et améliore l’expérience des clients et du personnel. En automatisant les tâches répétitives, l’ARP Xerox permet aux entreprises d’affecter leurs ressources de manière plus stratégique et de s’adapter aux exigences changeantes de l’ère numérique.

L’automatisation robotisée des processus (ARP) et l’Intelligence artificielle (IA) sont des technologies différentes, mais complémentaires. L’ARP se concentre sur l’automatisation des tâches répétitives basées sur des règles en imitant les actions humaines, alors que l’IA comprend un plus large éventail de fonctionnalités, y compris le machine learning et l’informatique cognitive, permettant aux systèmes d’apprendre à partir des données, de faire des prédictions et de s’adapter à des situations complexes. Ensemble, l’ARP et l’IA peuvent générer des solutions d’automatisation plus globales qui combinent l’automatisation des tâches avec la prise de décisions basée sur les données et l’optimisation intelligente des processus.

Les solutions d’automatisation robotisée des processus (ARP) sont conçues pour être conviviales et ne nécessitent habituellement pas d’expertise avancée en programmation. Les plateformes d’ARP Xerox comportent souvent des environnements de développement à faible programmation ou sans programmation, permettant aux utilisateurs de configurer et d’automatiser les processus grâce à des interfaces visuelles intuitives. Cette approche permettent aux utilisateurs des entreprises et aux experts de ce domaine de créer et de déployer des robots d’ARP sans avoir besoin de compétences de programmation, ce qui accélère l’adoption et la mise en œuvre de l’automatisation dans l’entreprise. Toutefois, pour des tâches plus complexes ou des intégrations plus avancées, les fonctionnalités de programmation peuvent toujours être utiles, mais elles ne sont pas impératives pour tirer partie des solutions d’ARP Xerox.

Les caractéristiques et fonctionnalités suivantes sont importantes dans la technologie d’automatisation robotisée des processus (ARP) :

1. Interface conviviale : Les interfaces intuitives et conviviales permettent aux utilisateurs de l’entreprise de concevoir, de configurer et de gérer les robots d’ARP sans avoir besoin de compétences de programmation avancées, ce qui facilite leur adoption rapide dans l’entreprise.

2. Évolutivité : Les plateformes d’ARP doivent permettre aux entreprises de faire évoluer les projets d’automatisation pour s’adapter aux besoins changeants de l’entreprise, assurant leur viabilité et leur flexibilité à long terme.

3. Intégration : Les fonctionnalités d’intégration transparente sont cruciales pour permettre aux robots d’ARP de fonctionner en harmonie avec les systèmes et les applications existants, pour créer un écosystème d’automatisation unifié.

4. Sécurité et conformité : Les solutions d’ARP doivent accorder la priorité aux mesures de sécurité pour protéger les données confidentielles et assurer la conformité aux règlements de l’industrie et aux normes de protection des données.

5.Analyses et rapports : Les analyses de données avancées et les fonctions de rapport fournissent des renseignements sur la performance des robots, l’efficacité des processus et les domaines d’optimisation potentiels, ce qui favorise la prise de décisions basée sur des données.

6. Automatisation cognitive : L’intégration des fonctionnalités d’intelligence artificielle et de machine learning dans la technologie de l’ARP accroît sa capacité de manipuler des données non structurées, de prendre des décisions et de s’adapter à des scénarios complexes.

7. Orchestration des processus : Les plateformes d’ARP doivent offrir des fonctionnalités d’orchestration des processus pour gérer les processus de bout en bout sans problème, en permettant le chevauchement des interventions humaines et de celles des robots.

8. Traitement des exceptions : Des mécanismes de traitement des exceptions efficaces permettent aux robots d’ARP de gérer facilement les scénarios et les erreurs imprévus pour assurer la continuité des processus.

9. Pistes de vérification : Des journaux et des pistes de vérification complets permettent aux entreprises de suivre et de surveiller les activités des robots à des fins de conformité et de comptabilité.

10. Soutien et formation : L’accès à des ressources de soutien et de formation est vital pour assurer que les entreprises puissent mettre en place, gérer et optimiser leurs solutions d’ARP.

Xerox croit que la technologie d’ARP doit offrir un ensemble complet de caractéristiques et de fonctionnalités pour permettre aux entreprises d’automatiser leurs processus de manière efficace, sûre et conforme à leurs objectifs et à leurs besoins.

La sécurité est la priorité numéro un des solutions d’automatisation robotisée des processus (ARP) Xerox. L’offre d’ARP Xerox est conçue avec de solides mesures de sécurité pour protéger votre entreprise. Elle comprend le chiffrage des données, les contrôles d’accès, les pistes de vérification et les fonctions de conformité pour faire en sorte que vos processus d’automatisation soit sûrs et conformes aux normes et aux règlements de l’industrie. Xerox offre des solutions d’ARP qui assurent la tranquillité d’esprit en matière de protection et de sécurité des données de votre entreprise.

L’évolution de l’automatisation robotisée des processus (ARP) exige une approche stratégique qui tient compte de plusieurs facteurs. Tout d’abord, il faut identifier les processus d’automatisation supplémentaires appropriés,lesquels doivent ensuite être classés en fonction de leurs impacts sur les objectifs de votre entreprise. Des politiques de gouvernance sont définies pour gérer un nombre croissant de robots tout en assurant la sécurité et la conformité. Pour assurer une évolution efficace, il faut développer des programmes de formation qui permettent au personnel de gérer les robots et optimiser constamment les processus d’ARP actuels afin d’améliorer l’efficacité et d’optimiser les avantages de l’automatisation. Xerox est conscient du fait que l’évolution de l’ARP est un processus dynamique qui exige un mélange de stratégie, de technologie et une vision qui privilégie les besoins évolutifs de votre entreprise.